Herroepingsrecht - Lady Maior
Bij Lady Maior willen we dat je met vertrouwen bestelt. Past iets toch niet bij je verwachtingen? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. We leggen hieronder duidelijk uit hoe dat werkt.
1. Je wettelijke bedenktijd
Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop te herroepen.
Deze termijn gaat in op de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
Binnen deze periode mag je zonder reden aangeven dat je (een deel van) je bestelling wilt annuleren.
2. Hoe laat je ons weten dat je wilt herroepen?
Je kunt je herroeping op verschillende manieren doorgeven:
- via een duidelijke email of brief
- via ons retourportaal
- met het standaard herroepingsformulier (zit bij uw bestelling)
Zolang je je melding maar binnen de 14 dagen verstuurt, is het goed.
Je mag ook een deel van je bestelling herroepen.
3. Uitzondering: hygiënegevoelige artikelen
Voor producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
4. Terugsturen van je bestelling
Na je melding heb je weer 14 dagen om het product terug te sturen.
Gebruik hiervoor het retourlabel dat je van ons ontvangt.
5. Hoe mag je het product bekijken of passen?
Je mag het artikel op dezelfde manier beoordelen als in een fysieke winkel.
Dat betekent:
- passen mag
- dragen niet
- kaartjes moeten bevestigd blijven
- verpakking moet netjes blijven
Is het artikel gedragen, gewassen, beschadigd of incompleet?
Dan kan er waardevermindering worden ingehouden.
Lady Maior bepaalt deze waardevermindering zorgvuldig en eerlijk.
6. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we je aankoopbedrag terug — inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Bij een gedeeltelijke herroeping betalen we alleen het bedrag terug van de artikelen die je hebt geretourneerd.
We gebruiken altijd dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
7. Retourkosten
Omdat wij de verzendkosten al voor onze rekening nemen, zijn de retourkosten voor jou. Wel zo eerlijk toch om de lasten samen te delen.